บทความที่๖

พพพพพพพพพพพพพพพพพพพพพพพพพพพพพพพพ

บทความที่๕

ฟฟฟฟฟฟฟฟฟฟฟฟฟฟฟฟฟฟฟฟฟฟ

บทความที่๔

ปปปปปปปปปปป

บทความที่๓

ผผผผผผผผผ

สรุปเนื้อหาภายในงาน Zocial Insight ครั้งที่ 3 Presented by ETDA “ล้วงลึก Life Style Gen-C เผยทุกเทคนิคออนไลน์ สร้างยอดขายด้วย Idea”

   เมื่อวันที่ 8 ตุลาคมที่ผ่านมา ณ อาคาร Cyber World ชั้น 10 C asean ร้อนเป็นไฟด้วยสัมมนาสุดร้อนแรงแห่งปี Zocial Insight ครั้งที่ 3 Presented by ETDA “ล้วงลึก Life Style Gen-C เผยทุกเทคนิคออนไลน์ สร้างยอดขายด้วย Idea” เวทีแรกที่ได้รวบแนวหน้าในวงการอาทิเช่นแบรนด์ชั้นนำ, เอเจนซี่ และผู้ประกอบการแนวหน้าของประเทศไทย มาประชัน แชร์ประสบการณ์และเทคนิคแพรวพราวในการทำการตลาดกับกลุ่ม Gen-C แบบหมดเปลือก โดยมีผู้เข้าร่วมงานทั้งสิ้นกว่า 400 ท่าน

   โดยงานนี้จะเกิดขึ้นไม่ ได้เลยหากขาดผู้สนับสนุนหลักอย่างสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ตด้า) กระทรวงไอซีที รวมถึง บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน), ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน), และการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย พร้อมด้วยพันธมิตรที่ร่วมสนับสนุนได้แก่ C asean และ Eventthai

ที่มา : http://www.zocialinc.com/blog/zocialinsight3_summary/

Lazada เผยปัญหาหลัก e-commerce ไทยคือการชำระเงิน, ส่งของและขาดคน?

Lazada ร่วมกับพาร์ทเนอร์เชิญสื่อมวลชนร่วมงานเคล็ดลับความสำเร็จสู่การเป็นผู้นำโลกออนไลน์ เมื่อวันที่ 3 พ.ย. 2558 เพื่อแบ่งปันประสบการณ์และแนวคิดด้านการพัฒนา e-commerce และ m-commerce ในเมืองไทย พร้อมเผยปัญหาหลักของเมืองไทยคือช่องทางการชำระเงิน ระบบจัดส่งสินค้า และการขาดบุคลากรในสายงานนี้

Lazada เผยมูลค่าตลาด e-commerce ยังเล็กมาก

คุณอเล็กแซนดรอ บิสชินี ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร บริษัทลาซาด้า ประเทศไทยเผยว่าตอนนี้ภาพรวมของวงการ e-commerce ประเทศไทยนั้นเติบโตขึ้นมาก จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ทำให้ 3G และ 4G ครอบคลุมพื้นที่ในไทยอย่างรวดเร็ว ซึ่งทำให้ผู้ใช้ Lazada กว่า 60% นั้นเข้าผ่านสมาร์ทโฟน และมีผู้ใช้ถึง 50% ที่สั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางพกพา

มูลค่า e-commerce ในไทยยังห่างจากการค้าดั่งเดิมมาก

แต่ก็ยังเผยว่ามูลค่าตลาด e-commerce ในไทยนั้นยังห่างจากมูลค่าตลาดค้าปลีกดั่งเดิมมาก คือคิดเป็นไม่ถึง 1% ของมูลค่าทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าการค้าอิเล็กทรอนิกส์ยังเติบโตได้อีกมาก และถึงจะเป็นแค่ 1% ของมูลค่าทั้งหมด แต่ถ้านับเป็นตัวเงินแล้วจัดว่าสูงมากอยู่ดี

ในส่วนปัญหา e-commerce ในประเทศไทยนั้นคุณอเล็กแซนดรอ บิสชินี ตอบคำถามสื่อมวลชนว่ามี 3 ส่วนหลักๆ คือ

    1.การชำระเงิน ที่คนไทยยังไม่ได้ถือบัตรเครดิตมากเท่าประเทศที่พัฒนาแล้ว ช่องทางการจ่ายเงินจึงต้องครอบคลุมผู้ใช้ส่วนใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิต จ่ายตอนรับของ จ่ายที่เคาท์เตอร์ หรือช่องทางอื่นๆ อย่าง LINE Pay
    2.การจัดส่งสินค้า แม้จะมีบริษัทเอกชนแล้ว แต่ไปรษณีย์ไทยที่เป็นรายใหญ่ที่สุดของประเทศก็ตัองปรับตัวให้รองรับ e-commerce ให้ทัน และหาทางปรับปรุงการจัดส่งสินค้าให้มีต้นทุนต่ำที่สุด
    3.บุคลากร ประเทศไทยยังขาดที่เข้าใจเรื่อง e-commerce จริงๆ อยู่มาก การหาบุคลากรที่สามารถทำงานได้ในธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วแบบนี้จึงเป็นเรื่องยาก

Lazada มีการให้คะแนนร้านใน Marketplace เพื่อให้ผู้บริโภคชั่งใจว่าจะซื้อสินค้ากับรายนี้หรือไม่

ในส่วนของปัญหาการซื้อสินค้ากับ Lazada โดยเฉพาะวันที่ Lazada มีร้านค้าเล็กๆ เข้าร่วมในลักษณะ Marketplace มากมาย คุณบิสชินีอธิบายว่า Lazada จะกฎสำหรับร้านที่เข้ามาเปิด เช่นต้องส่งของภายในเวลาเท่าไหร่ ต้องทำอย่างไร ซึ่งจะมีทีมงานเข้ามาช่วยจัดการ ถ้าไม่ทำตามก็จะขายได้น้อยลง นอกจากนี้ยังมีระบบให้คะแนนผู้ค้า เป็นคะแนนให้ให้ผู้บริโภคตัดสินใจว่าจะซื้อของกับร้านย่อยๆ ร้านนี้ใน Lazada หรือไม่ ส่วนปัญหากระทู้ในพันทิป ก็จัดการโดยให้มีทีมงานเฝ้าระวังและจัดการปัญหาให้จบอย่างรวดเร็ว หาทางออกให้ผู้บริโภค คือทำให้เร็ว แก้ให้ไว